Técnico de Servicios
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Prestar servicios de montaje de llantas y baterías, lubricación y mantenimientos preventivos aplicando los PROTOCOLOS establecidos y estándares de calidad para aportar al cumplimiento de las ventas, la satisfacción y fidelización de los clientes de MACROLLANTAS.
RESPONSABILIDADES
Actividades relacionadas con la Prestación del Servicio
- Realizar montaje de llantas de acuerdo con el PROTOCOLO.
- Realizar reparación, rotación y balanceos de llantas de acuerdo con el PROTOCOLO.
- Realizar, test eléctrico, diagnóstico y cambio de baterías de acuerdo con los PROTOCOLOS.
- Realizar lubricación y cambio de aceite con el PROTOCOLO.
- Realizar auto diagnóstico de acuerdo con el PROTOCOLO establecido.
- Mantener informado al Coordinador de Ventas y Servicio respecto a resultados de la inspección al vehículo para servicios adicionales como: mecánica, suspensión, frenos y repuestos que se requieran.
- Apoyar a los CVS en la verificación de la Orden de Servicio para su liquidación con el fin de confirmar el servicio prestado al cliente.
- Apoyar a los CVS en la entrega del servicio a los clientes
- Apoyar en la movilización de los vehículos
- Atender servicios resultado de reclamaciones y Garantías
- Registrar las reclamaciones y garantías en el formato de Servicio No conforme
- Apoyar en la bodega y almacén en sus respectivas actividades incluyendo inventarios, cuando así se requiera.
- Realizar el programa de orden y aseo
- Realizar mantenimientos preventivos de las máquinas y equipos asignados del PDS
